🔹 سياسة الخصوصية – نخبة المتاجر

تحترم منصة "نخبة المتاجر" خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تسري هذه السياسة على جميع المستخدمين، بما في ذلك العملاء، البائعين، والسائقين (مندوبي التوصيل).

1️⃣ جمع المعلومات واستخدامها

للعملاء والبائعين:

• نقوم بجمع البيانات مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، ومعلومات الدفع عند التسجيل أو تنفيذ الطلبات.

• يتم جمع وثائق البائعين (مثل السجل التجاري، العنوان التجاري، ورقم الهوية) لضمان الامتثال القانوني.

للسائقين (مندوبي التوصيل):

• نجمع بيانات مثل الاسم الكامل، رقم الهوية، رقم رخصة القيادة، بيانات المركبة، صورة شخصية، رقم الهاتف، الموقع الجغرافي أثناء العمل.

• يتم استخدام هذه البيانات لأغراض تشغيل الطلبات، إثبات التسليم، وتحسين أداء عمليات التوصيل.

لكل المستخدمين:

• قد نقوم بجمع بيانات الاستخدام، مثل سجل النشاط داخل التطبيق، التفضيلات، ونوع الجهاز، وذلك لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.

2️⃣ حماية البيانات وأمان المعلومات

• نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة (تشفير SSL، التحقق الثنائي، حماية الخوادم) لحماية البيانات.

• لا نبيع أو نشارك البيانات مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة من المستخدم.

• جميع المستخدمين، بما فيهم السائقين، يمكنهم طلب تعديل أو حذف بياناتهم حسب السياسة.

3️⃣ ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

• نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل أداء التطبيق.

• يمكن للمستخدم إدارة إعدادات التتبع والكوكيز من خلال إعدادات الجهاز أو المتصفح.

4️⃣ مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة

• قد تتم مشاركة بيانات المستخدمين (بما في ذلك السائقين) مع مزودي خدمات:

  • الدفع الإلكتروني

  • التوصيل

  • أنظمة إدارة الأسطول

  • التحليلات وتقارير الأداء

  • الجهات القانونية عند الحاجة

• يتم ذلك فقط بما يخدم تشغيل النظام وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

5️⃣ حقوق المستخدمين، البائعين، والسائقين

• يمكن للمستخدمين (بائع، عميل، سائق) الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتحديثها أو طلب حذفها.

• يمكن للسائقين طلب حذف سجل الرحلات أو بياناتهم متى ما انتهى التعاقد، مالم توجد التزامات قانونية أو مالية.

• لا يمكن حذف البيانات المتعلقة بعمليات مالية، تسليمات موثقة، أو مطلوبات قانونية إلا بعد الانتهاء من جميع الإجراءات اللازمة.

6️⃣ تحديثات سياسة الخصوصية

• نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية حسب الحاجة.

• سيتم إخطار جميع المستخدمين بالتعديلات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

• استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يُعد موافقة على السياسات الجديدة.